Questions fréquentes

Non. Tu actives Etchify produit par produit. Tout le reste de ta boutique reste tel quel : les autres produits et les champs de texte continuent de fonctionner. Deux apps de personnalisation sur le même produit, ce n'est pas testé ; on le déconseille.

Dans ton admin Shopify, sur chaque commande, prêt à télécharger.

SVG (vectoriel pour laser, CNC, plotter), PNG (300dpi pour l'impression), PDF prêt pour l'imprimerie, DXF (pour machines CNC), CMYK-TIFF (FOGRA39), XCS natif xTool et PDF/X-1a — dans tous les plans, essai inclus. Le tout arrive en bundle ZIP avec manifeste et fiches matériaux. Tu télécharges les fichiers de production de chaque commande dans ton admin Shopify — les clients n'y ont jamais accès.

Un produit a un procédé. Pour chaque surface, tu peux t'en écarter.

Etchify écrit des fichiers que ta machine lit : lasers (xTool, Trotec, Epilog, Glowforge), fraiseuses CNC (ShopBot, Carbide), imprimantes (Roland, Mimaki, Mutoh) et traceurs (Cricut, Silhouette). Tu règles les paramètres laser dans XCS ou LightBurn.

Etchify installe un bloc d’app de thème. Un bouton « Personnaliser » apparaît sur la page produit — la cliente clique, le configurateur s’ouvre. Fonctionne avec tous les thèmes Shopify Online Store 2.0 et aussi sur le téléphone.

Choisis un produit et clique « Activer la personnalisation » — une configuration guidée t'accompagne ensuite : forme, procédé de production, matériaux, tailles, designs et prix. Tout est UI, aucune ligne de code.

Oui. Etchify hérite automatiquement des tokens de ton thème Shopify — polices, couleurs et espacement suivent ce que ta storefront utilise déjà. Le configurateur côté client n'affiche jamais de chrome Etchify externe par-dessus ta storefront.

Chaque plan inclut des produits, modèles, matériaux et formes custom illimités — on gagne un petit pourcentage quand tes clients achètent, donc on veut que tu scales librement. La seule limite technique est le rate-limit de l'API : 60 requêtes/minute en Starter et Pro, 600 requêtes/minute en Business et essai. Le frais d'usage par article est plafonné à $25, et la facture mensuelle totale est plafonnée à $10 000 sur tous les plans. Besoin d'un SLA dédié, multi-boutique ou d'une intégration sur mesure ? Écris à help@etchify.app pour un tarif enterprise.

Tu peux résilier à tout moment dans les réglages sous « Plan & billing ». Le configurateur est alors désactivé pour tes clients, tes produits continuent de se vendre normalement via Shopify, designs et commandes sont conservés. Pas d’engagement minimum.

Oui. Tous les webhooks RGPD (customers/data_request, customers/redact, shop/redact) sont implémentés. Les données sont stockées dans Supabase (PostgreSQL, région UE), images et fichiers de production en stockage UE. Si tu désinstalles, Shopify supprime toutes les données Etchify 48 heures plus tard (shop/redact). Tes commandes dans Shopify restent ; télécharge les fichiers de production en ZIP avant.

Etchify est l'application Shopify où tes clients conçoivent eux-mêmes leurs gravures et impressions directement dans le navigateur — et tu reçois des fichiers prêts à la production pour tes machines. Pas de designer, pas d'échanges d'emails, pas d'outils séparés.