Häufige Fragen
Alles was du über Etchify wissen musst.
Nein. Du schaltest Etchify Produkt für Produkt ein. Alles andere in deinem Shop bleibt, wie es ist: andere Produkte und Textfelder laufen weiter. Zwei Personalisierungs-Apps am selben Produkt sind ungetestet, davon raten wir ab.
Im Shopify-Admin, bei jeder Bestellung, zum Herunterladen.
SVG (Vektor für Laser, CNC, Plotter), PNG (300dpi für Druck), druckfertiges PDF, DXF (für CNC-Maschinen), CMYK-TIFF (FOGRA39), natives xTool XCS und PDF/X-1a — in jedem Plan, auch im Test. Alles kommt als ZIP-Bundle mit Manifest und Material-Specs. Die Produktionsdateien jeder Bestellung lädst du in deinem Shopify-Admin herunter — Kunden haben darauf keinen Zugriff.
Ein Produkt hat ein Verfahren. Je Fläche kannst du davon abweichen.
Etchify schreibt Dateien, die deine Maschine liest: Laser (xTool, Trotec, Epilog, Glowforge), CNC-Fräsen (ShopBot, Carbide), Drucker (Roland, Mimaki, Mutoh) und Plotter (Cricut, Silhouette). Die Laserwerte legst du in XCS oder LightBurn fest.
Etchify installiert einen Theme-App-Block. Auf der Produktseite erscheint ein „Gestalten“-Knopf — Kundin klickt, der Konfigurator öffnet sich. Funktioniert mit allen Shopify Online Store 2.0 Themes und läuft auch am Handy.
Produkt wählen, „Anpassung aktivieren“ klicken — dann führt dich ein Setup je Produkt durch Form, Fertigungsverfahren, Materialien, Größen, Designs und Preis. Alles UI-basiert, keine Code-Zeile nötig.
Ja. Etchify übernimmt automatisch dein Shopify-Theme — Schriften, Farben und Spacing folgen dem was deine Storefront sowieso schon nutzt. Der Customer-Configurator zeigt nie externe Etchify-Chrome auf deiner Storefront.
Jeder Plan hat unbegrenzte Produkte, Vorlagen, Materialien und Custom-Shapes — wir verdienen einen kleinen Prozentsatz, wenn deine Kunden kaufen, deshalb wollen wir, dass du frei skalierst. Einzige technische Grenze ist das API-Rate-Limit: 60 Requests/Minute in Starter und Pro, 600 in Business und Trial. Per-Item-Usage-Fee ist auf 25 $ gedeckelt, monatliche Gesamtrechnung auf 10.000 $ in allen Plänen. Brauchst du dediziertes SLA, Multi-Store oder Custom-Integration? Schreib uns an help@etchify.app für Enterprise-Pricing.
Kündigen kannst du jederzeit in den Einstellungen unter „Plan & billing“. Der Konfigurator ist dann für deine Kundschaft aus, deine Produkte verkaufen sich normal über Shopify weiter, Designs und Bestellungen bleiben erhalten. Keine Mindestlaufzeit.
Ja. Alle GDPR-Webhooks (customers/data_request, customers/redact, shop/redact) sind implementiert. Daten werden in Supabase (PostgreSQL, EU-Region) gespeichert, Bilder + Production-Files in EU-Storage. Bei Deinstallation löscht Shopify 48 Stunden später alle Etchify-Daten (shop/redact). Deine Bestellungen in Shopify bleiben; lade die Produktionsdateien vorher als ZIP herunter.
Etchify ist die Shopify-App, mit der deine Kunden Gravuren und Drucke direkt im Browser selbst gestalten — und du bekommst produktionsfertige Dateien für deine Maschinen. Kein Designer, kein E-Mail-Hin-und-Her, kein separater Tool-Stack.
Noch eine Frage?
Die Anleitung führt durch ein komplettes Setup, die Docs erklären jede Einstellung — und das Postfach liest ein Mensch.